Veel gestelde vragen over Kiener-abonnementen

Zeker weten. Onze adviseurs zijn speciaal opgeleid en weten alles over hoog-laag bedden, matrassen en comfortabel slapen – ook als er wat meer zorg nodig is. Ze helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing. Zo weet je zeker dat het bed past bij jouw wensen én eventuele zorgbehoefte.

Je kiest zelf wat voor jou het prettigst is. Kom langs in onze showroom aan de Zeppelinlaan 2 in Drachten om alle hoog-laag bedden en matrassen te zien, te voelen en uit te proberen. Liever dat we naar jou toekomen? Met alle liefde komen we bij je langs, thuis of bij een zorgcentrum, om samen te kijken wat in jouw situatie het beste werkt. Geen tijd om te reizen? Dan plannen we gewoon een videogesprek via Teams, ideaal als je wat verder weg woont maar wel persoonlijk advies wilt. Even bellen kan natuurlijk ook. Hoe je het ook doet: je krijgt altijd eerlijk en vrijblijvend advies van een van onze adviseurs – specialisten in hoog-laag bedden, matrassen en comfortabel slapen. En koffie of thee? Die staat sowieso voor je klaar!

Zeker! In onze showroom in Drachten kun je alle hoog-laag bedden en matrassen van Kiener bekijken, voelen en uitproberen. We nemen graag de tijd om samen te kijken wat het beste bij jouw situatie past en helpen je meteen met het afsluiten van het abonnement. Ook alle accessoires – zoals matrassen, bedhekken en nachtkastjes – staan er voor je klaar.

Je bent van harte welkom van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur aan de Zeppelinlaan 2 in Drachten. Een afspraak maken mag, maar hoeft niet. Loop gerust binnen, dan zetten we verse koffie voor je. Dat praat net wat gezelliger.

Bij Kiener huur je een hoog-laag bed in de uitvoering die het best bij jouw situatie past, eventueel met handige accessoires. Wil je ook iets anders huren, bijvoorbeeld een sta-op stoel? Stuur dan gerust een mail naar [email protected], we kijken graag wat er mogelijk is. Op termijn breiden we het abonnementsaanbod uit met meer producten.

Ja, bijna overal! We bezorgen en plaatsen hoog-laag bedden door heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Daar komen we (nog) niet, al klinkt een dagje uitwaaien op de boot naar Terschelling ons stiekem best fijn.

Nee, het bed blijft eigendom van Kiener zolang het abonnement loopt. Je huurt het dus, je betaalt het niet in termijnen af. Na afloop van het abonnement geef je het bed gewoon weer terug.

Wie kan een abonnement afsluiten?

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een abonnement bij Kiener af te sluiten.

Ja, dat kan. Je kunt bijvoorbeeld één abonnement voor een hoog-laag bed en (in de toekomst) één voor een ander product afsluiten.

Ja hoor, dat kan. Vaak sluit iemand het abonnement af voor een ouder of familielid die het bed gaat gebruiken. Jij bent dan degene die het abonnement beheert en met Kiener contact houdt, terwijl de gebruiker lekker comfortabel slaapt.

Ja, dat kan gewoon. Ook als je het abonnement afsluit namens een bewoner of cliënt, kun je de organisatie als klant opgeven en de bewoner als gebruiker. Tijdens het bestellen geef je dit eenvoudig aan. Zo loopt de facturatie via de organisatie, terwijl het hoog-laag bed rechtstreeks naar de bewoner wordt geleverd.

Nee, zeker niet. We melden niets bij het BKR. Je gegevens gebruiken we alleen om te controleren of het abonnement verantwoord kan worden afgesloten. Dat doen we via een gespecialiseerde partner die de acceptatietoets uitvoert. Deze partij gebruikt je gegevens uitsluitend voor dat doel, volgens de geldende privacywetgeving.

Om misbruik te voorkomen, controleren we kort of de maandelijkse betaling past bij je situatie. Dat gebeurt automatisch zodra je je gegevens invult tijdens het bestelproces. Je krijgt de uitslag direct te zien, waarna je – als alles in orde is – het abonnement kunt afronden.

De gegevens uit de toets slaan we niet op. We registreren alleen dát de controle is uitgevoerd. Wil je meer weten? Bekijk dan onze algemene voorwaarden.

Nee, een abonnement is geen manier om in termijnen te betalen. Je huurt het hoog-laag bed bij Kiener voor een vast maandbedrag. Kiener blijft eigenaar van het product zolang het abonnement loopt.

De eerste keer dat we het bedrag afschrijven, is het iets hoger dan het normale maandbedrag. Dat komt doordat je niet alleen betaalt voor de komende maand, maar ook voor de dagen dat je het hoog-laag bed (en eventuele accessoires) al in huis had vóór de eerste maand begon.

Een voorbeeld: stel, je sluit op 10 mei een abonnement af en we bezorgen en plaatsen het bed op 12 mei. De eerste maand begint op 1 juni, maar je gebruikt het bed al vanaf 12 mei. Daarom betaal je bij de eerste afschrijving ook voor die dagen in mei. Daarna betaal je gewoon elke maand het vaste maandbedrag van je gekozen abonnement.

Je betaalt het abonnement altijd per maand vooruit. De hoogte van het maandbedrag hangt af van de samenstelling van je bestelling, bijvoorbeeld of je alleen een hoog-laag bed huurt, of ook accessoires zoals bedhekken of een nachtkastje. Rond de 27^e van iedere maand schrijven we het bedrag automatisch van je rekening af. Zo is alles netjes op tijd geregeld en hoef je er verder niet meer naar om te kijken.

Bij de start van het abonnement betaal je eenmalige kosten van in totaal € 150,-. Dat bedrag bestaat uit € 75,- voor het bezorgen en plaatsen van het hoog-laag bed, en € 75,- voor het later weer ophalen. We rekenen die kosten vooraf, zodat je daar later geen zorgen meer over hebt. Zo hoef je niets te regelen op het moment dat we het bed weer komen ophalen. Als je bij het abonnement ook een product koopt, zoals een matras of accessoire, dan betaal je die aanschaf direct bij het plaatsen van de bestelling.

Bij het bestellen geef je aan wanneer je het bed wilt ontvangen – zo snel mogelijk, of juist op een later moment. We houden zoveel mogelijk rekening met jouw voorkeur. Zodra je bestelling binnen is, neemt onze planning contact met je op om de bezorgafspraak te bevestigen. Moet het met spoed? Bel ons dan even, vaak lukt het al binnen één of twee werkdagen.

Er moet iemand aanwezig zijn om ons binnen te laten en aan te wijzen waar het bed geplaatst mag worden. Dat mag ook iemand anders zijn, bijvoorbeeld een familielid, mantelzorger of medewerker van de zorginstelling.

We bezorgen en plaatsen het hoog-laag bed op de gewenste plek, sluiten alles netjes aan en geven meteen uitleg over het gebruik. Zo weet je zeker dat alles goed werkt en veilig wordt gebruikt.

Soms is er wat extra hulp nodig, bijvoorbeeld als het hoog-laag bed via een trap naar boven moet of de lift niet groot genoeg is. Laat het ons vooraf even weten, dan komen we met twee bezorgers zodat alles veilig en netjes verloopt – zonder schade aan muren, kozijnen of het bed.

Voor bezorging met twee personen rekenen we € 75,- extra, en hetzelfde bedrag geldt later voor het ophalen. Deze kosten brengen we in rekening bij het plaatsen van je bestelling. Weet je niet zeker of jouw situatie extra hulp vraagt? Bel ons gerust, dan kijken we samen wat er nodig is.

De minimale looptijd is drie maanden. Daarna kun je het abonnement op elk moment opzeggen. Je betaalt tot het einde van de lopende maand en daarna stopt het automatisch.

Laat het ons weten, dan lossen we het snel op. Meestal repareren of vervangen we het bed binnen drie werkdagen. Dat kost je niets.

We doen onderhoud als dat nodig is, bijvoorbeeld als er iets stuk is of niet goed meer werkt. Zelf hoef je alleen te zorgen dat het bed schoon en netjes blijft. Dat helpt om het bed in topconditie te houden.

Ga je verhuizen? Laat het ons weten, dan regelen wij de verhuizing van het hoog-laag bed. Je mag het bed zelf niet verplaatsen, dat is echt vakwerk. Wij halen het op, vervoeren het veilig en plaatsen het op het nieuwe adres. Zo blijft alles netjes en werkt het bed zoals het hoort. Voor deze service rekenen we € 198,- exclusief arbeidsloon.

Dat mag degene doen die het handigst met ons kan schakelen. De gebruiker zelf, een familielid, mantelzorger of zorgverlener: allemaal prima. Bel of mail ons gerust, we helpen altijd zo snel mogelijk.

Ja, dat kan. Na de minimale looptijd van drie maanden kun je het bed overkopen. Stuur ons een mail via [email protected]; binnen vijf werkdagen ontvang je een aanbod per mail. Accepteer en betaal je dit aanbod, dan is het bed van jou en stopt het abonnement automatisch.

We bepalen het overnamebedrag op basis van de leeftijd en de actuele marktwaarde van het bed. Die waarde kan variëren door vraag en aanbod. Je krijgt altijd een eerlijk voorstel, afgestemd op de actuele waarde.

Opzeggen kan na de minimale looptijd van drie maanden, gewoon per mail via [email protected]. Daarna neemt onze planning contact met je op om een ophaalafspraak te maken. Zodra het bed is opgehaald, stopt het abonnement automatisch.